2014-03-15 14:33:04 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:延边信息网
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敦化工商局行政约谈17家保险企业
针对近年来保险行业消费投诉集中的情况,在3.15来临之际,敦化市工商局、敦化市消费者协会联合敦化市人民银行,召集17家驻敦保险公司负责人召开了保险行业行政约谈会,就消费者反映的保险领域中的热点问题进行约谈提醒,开展行政指导。敦化市10位人大代表和政协委员、20余名消费者代表、5家媒体共同参加了约谈。
约谈会从三个方面取得了令人满意的效果:一是通过工商部门通报点评近年来保险领域投诉集中的侵害知情权、公平交易权、保险理赔难、退保费用高、业务员素质偏低等热点问题,对保险公司进行了有效告诫提醒,体现了工商部门柔性监管,进一步规范了保险行业。二是通过代表和委员、消费者代表、媒体向保险公司现场咨询提问环节,加深了消费者对保险行业的了解,消费观念更加科学理性。三是通过行业主管部门明确要求和保险公司表态发言,各保险公司进一步增强了自律意识和服务意识,表示迅速整改存在的问题,恪守诚信,守法经营,切实保护消费者的合法权益。此次约谈会为保险行业、消费者、政府职能部门搭起了一座沟通交流的平台,探索了一条做好消费者权益保护工作的新途径,为营造良好的保险消费环境奠定了基础。
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