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和龙市加大消费者维权力度切实维护广大消费者合法权益

2014-03-11 10:18:30 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：延边信息网

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和龙市加大消费者维权力度切实维护广大消费者合法权益

　　和龙市消费者协会认真履行职责，加强市场监管，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，切实维护广大消费者的合法权益。

　　为了提高全民维权意识，让消费者明明白白消费，和龙市消费者协会每年结合“3·15”国际消费者权益日开展宣传活动，协调质监、食药监、卫生、烟草等部门开展真假食品、药品、伪劣产品展览和识别活动，现场指导消费。同时，建立健全消费维权机构，成立“12315”投诉举报中心，在农村、社区建立消费者维权分会、消费者投诉站和“12315”联络站。目前，全市已建立5个基层分会、110个投诉站、110个联络站，机构遍及城区居民社区和所有农村村委会以及各大商场。

　　在此基础上，各维权机构积极开展维权活动。和龙中心市场主办方因强制业户参加保险引起业户集体投诉，和龙市消协经过调查后，采取参保自愿原则该退的退，对相关部门实施了行政处罚，及时、有效地化解了群体投诉。针对农民在购买农资、种子等投诉所占比重较大的实际，加大调解力度，先后为购买到假大豆种子的龙城镇林泉村农民退还种子款2.2万元;为东城镇11户农民因玉米脱粒机质量问题与生产商达成修理赔偿协议，为农民挽回经济损失2万余元;为八家子镇河南村30多户农民调解销售元葱种子合同纠纷案，为其挽回经济损失2.69万余元。

　　与此同时，强化严格执法监督，净化市场交易环境，对商品和服务进行行政监督、社会监督。先后查扣酒精度数不足的瓶装酒7箱(136瓶)，查处食品制假售假违法案件26起，查处各类经济违法违章案件356起，没收假冒伪劣食品6547公斤，工业用卤块2575公斤，有效打击了制售假冒伪劣、有毒有害食品的违法行为。

　　近年来，和龙市消费者协会共受理农民投诉案件40余件，为农民挽回经济损失20万余元。受理消费者投诉224件，解决221件，调解率为98.6%，接受消费者咨询3000余人次，为消费者挽回经济损失42.4万元。

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