华图教育-第一公务员考试网

0432-63106111
0432-63106222
吉林市分校
【导读】2014年春运落幕 延吉车务段共发送旅客50.4万人

  延边信息港2月25日讯 为期40天的春运在昨日正式结束了,今年春运延吉车务段共发送旅客达50.4万人。

  2月25日上午,火车站售票大厅人员稀少

  据延吉火车站的工作人员介绍,春运期间,延吉火车站的客流主要集中在大连、北京、天津、青岛等方向,共输送旅客17万余人次。春运虽然结束了,但学生流会持续到本月末,“近一段时间,各地高校陆续开学,还有一个到大连、长春的学生返程小高峰,将持续到3月1日。”工作人员说。

  青年志愿者引导旅客进出站

  打造安全、方便、温馨出行

  春运期间,延吉车务段以“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标,积极拓展服务空间,确保旅客出行顺畅,组织各站满编配齐安检人员,认真执行1小时岗位轮换制度,落实客运干部与公安干警双带班制度,准时到岗带班检查。各站干部职工全员上岗,在候车大厅进行全天候互助包保,指定专人在检票口、站台、地道口等处向旅客宣传列车编组顺位,严格执行“三定”方位图、“一车一清”和站台堵卡制度,保证旅客乘降安全。根据客流情况加强各岗位协调配合,合理掌握检票时间,遇客流激增等情况,及时加开检票口,保证旅客进出站通道畅通。同时,加强干部现场监控,对关键环节、车次、时段实行24小时“无缝式”包保,严格现场卡控,动态检查职工岗位状态和服务行为,随时处理突发情况,确保旅客出行安全万无一失。

  安全值班员服务旅客安全出行

  加开售票窗口 充分利用运能服务旅客

  针对管内吉林方面6344/3次、上海方面K2082/1次、大连方面K7374/3次列车停运的实际,巧打营销“组合拳”,力促增运增收。在客流集中的图们、延吉、敦化、白河等站加强客流高峰期售票组织工作,采取加开售票窗口、延长售票时间、增设朝汉双语售票窗口和导购人员等措施,缩短旅客排队购、取票时间。提前进行客流调查,根据客流变化趋势,主动及时提出加开加挂计划建议,充分利用运能。


  推行特色服务 打造服务亮点

  引入标准化、规范化、人性化服务,精心安排了朝汉语兼通的新职大学生身着朝鲜族民族服装,在12306服务台、候车大厅、售票窗口等岗位,为旅客提供朝汉双语咨询和售票服务。积极开展“多说一句、多走一步、多搭把手”主题活动,充分发挥“6111000”旅客出行咨询服务电话,“15904330120”重点旅客预约服务电话作用,对购票、重点旅客进行“预约”和“一条龙”服务。

  组织各站青年志愿者与70名延边大学学生成立了“小水滴”志愿服务队,累计义务献工超过800小时,热情周到的服务,赢得了旅客的广泛赞誉。春运期间,全段涌现好人好事219件,收到旅客赠送锦旗、表扬留言、上级反馈表扬信息等100余条。


  延边华图地址:文化城一楼华图教育(百威啤酒厂东侧)

  电话:0433-2766099 8929000

  省考QQ交流群: 215695792

  延边网址:http://bm.huatu.com/zhaosheng/jl/gwybs1533.html#kecheng

  更多内容请继续关注 吉林省公务员考试网吉林人事考试网吉林华图官网

(责任编辑:吉林市华图)

    更多关于 春运,落幕,延吉,车务,旅客 的内容:

    经典图书

    • 名师模块教材
    • 面试教材系列
    • 国考新大纲系列
    • 吉林省考教材
    • 华图教你赢系列
    • 热门分站
    • 热门地市
    • 热门考试
    • 热门信息
    • 热门推荐
    • 申论
    • 行测
    • 面试
    • 历年真题
    • 模拟试题
    • 时事热点

    问知

    模考